Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Bee Ready SL, deseamos garantizar su plena satisfacción. Si un producto no le conviene, hemos establecido una política de devoluciones clara, gratuita y conforme a las normas europeas para ofrecerle una experiencia de compra segura y transparente.

1. Derecho de desistimiento y plazo de devolución

  • Plazo de devolución: Dispone de un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución o un cambio, sin necesidad de justificar el motivo.
  • Condiciones de elegibilidad: Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar:
    • Sin usar y sin lavar
    • En su estado original
    • En su embalaje original intacto
  • Artículos no retornables: Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
    • Productos perecederos o alimentarios
    • Productos de higiene o cuidado corporal cuyo embalaje haya sido abierto
    • Artículos personalizados bajo pedido
    • Tarjetas regalo

2. Proceso de devolución

  • Solicitud de devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctenos por correo electrónico a info@bee-ready.es indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Recibirá instrucciones detalladas y la dirección de devolución.
  • Gastos de devolución: Las devoluciones son totalmente gratuitas. Bee Ready SL cubre los costes de envío de devolución, sea cual sea la razón.
  • Embalaje: Le rogamos que reutilice el embalaje original y se asegure de que el producto esté adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte de vuelta.

3. Reembolsos

  • Plazo de tramitación: Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se le notificará por correo electrónico la aprobación o el rechazo del reembolso en un plazo de 14 días laborables.
  • Método de reembolso: En caso de aprobación, el reembolso se realizará utilizando el método de pago original.
  • Paquetes perdidos o no entregados: En caso de no recibir su pedido, se abrirá una investigación con el transportista antes de proceder con un reembolso o un reenvío.

4. Cambios

  • Los cambios se aceptan en las mismas condiciones que las devoluciones.
  • Para cambiar un artículo, siga el proceso habitual de devolución. Si desea recibir el nuevo producto rápidamente, le recomendamos hacer un nuevo pedido mientras se gestiona la devolución.

5. Contacto para devoluciones y reclamaciones

  • Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones o reembolsos, puede contactarnos:

Gracias por confiar en Bee Ready SL. Estamos aquí para acompañarle en cada paso, incluso si necesita realizar una devolución.